尊敬的游客朋友们，大熊猫喜冷怕热，为保障动物福利，当室外气温高于26℃时,园区大熊猫会转移至室内兽舍避暑纳凉。由于园内部分场馆无室内展厅，可能存在您无法看到心仪大熊猫的情况。由此给您带来的不便，敬请谅解。

  同时，我们推荐您使用“成都大熊猫繁育研究基地”官方小程序，其中的“熊猫地图”功能可以帮助您快速的了解各场馆熊猫展出情况，祝您游玩愉快！

                                                                                                                                                                      通知

        

        *请妥善保管旅行社登录账号及密码，仔细阅读门票价格及相关须知，遵守基地订票、入园管理规定，如发现与旅行社\团队关联的账号有异常订票、异常入园或分销行为，一经查实，基地有权冻结或注销相关账号（此后以该公司名义注册的账号均不得通过审核）。

一、注册

签约旅行社\团队通过电脑浏览器访问“成都大熊猫繁育研究基地旅行社\团队购票系统”进行注册，填写相关信息，明确负责人，上传营业执照(三证合一)扫描件、承诺书(附件二)，负责人联系方式，经成都大熊猫繁育研究基地工作人员审核后完成注册。

二、下单

1. 签约旅行社\团队采用自助下单形式，可提前7天预订门票，支付时请选择“工行扫码支付”，即直接使用微信或支付宝扫码支付（具体步骤见第八点“下单方式”）。公对公付款（即“工行e企付”）已关闭，确需公对公转账者，请提前两个工作日联系电话客服转票务工作人员郭老师了解详情后再决定是否采用公对公付款方式。（注：公对公一经付款，概不退还。）

2. 每晚23:30至凌晨0:20之间，此系统将进行维护更新，该时段内将暂停售票/退款，请避开此时段操作。

三、验票

1. 所有预订成功的游客（60周岁及以上老年人直接刷本人身份证原件入园）凭身份证原件前往有身份证验票通道刷证入园（护照、台胞证、港澳来往内地相关证件、外国人永久居留身份证、户口簿或丢失身份证等特殊情况的出示相关照片后前往无身份证验票通道）。

2. 符合成都大熊猫繁育研究基地门票优惠政策的游客，在线购买相关优惠票后，需凭二代身份证和相关证件（户口本、学生证，学信网在籍证明或其他免票证明）至检票口刷身份证并验明相关优惠证件后入园，若有效证件与在线预约所填信息不符时需补齐差价后方能入园。

3. 导游需提前预约“优待人群免费票”，入园时刷身份证并出示当日行程计划单和导游证，证件不齐者需购全票入园。

四、开园时间

1.  每年11月1日-次年2月28日（闰年2月29日):上午票入园时间:8:00-12:00;下午票入园时间:12:00-16:30,  17:30开始清园。

每年3月1日-10月31日:上午票入园时间:7:30-12:00;下午票入时间:12:00-17:00,  18:00开始清园。

2.  请按预约参观日期的上、下午时间段入园，未到时间段无法入园，请勿提前或推迟入园。

五、退票退款

1. 门票游玩当日有效，过期作废，一经使用，概不退款！如未使用，参观日期当天17:00前退票免收手续费；17:00起7天内退票，每张门票收取20%手续费；逾期不予退费，系统自动核销；该规则从2024年4月15日起实行，不溯及既往。(请注意区别微信公众号或小程序，只能在下单端口退款！）

2. 退款申请成功后，购票款将在您申请退款后7个工作日内退回原购票账户，如果您届时尚未收到退款，请致电028-83510033咨询。

六、发票开具

门票使用后，如需发票，请于参观日期起30天内（请注意开票期限，超期无法线上开票！）搜索“成都大熊猫繁育研究基地”微信公众号，点击“参观购票”-“电子发票”，填写购票电话（短信接收电话号码）后自行申请开票，电子发票申请后在7个工作日内发送到您填写的电子邮箱里。

七、其他

其他游客须知或公告请关注官方微信公众号“成都大熊猫繁育研究基地”或旅行社群（注册成功并正常下单后工作人员将邀请负责人入群）。

八、下单方式

1、电脑浏览器登录https://pw.panda.org.cn/login.jhtml

2、首页

3.我的产品

菜单栏中选择我的产品， 可查询所有上架产品

3.1产品下单

填入消费日期，购买数量，接受短信的手机及每位游客的信息（可使用excel进行导入）后，点击保存.

选择支付方式，点击去支付

4、我的订单

菜单栏选中我的订单，会显示所有的订单也可按条件对订单进行查询

九、参观须知

1、为保障动物福利，园内动物会自由进出室内外活动场，部分室外活动场可能看不到动物；恶劣天气及自然灾害情况下，或因打围施工、维修养护、动物繁育等原因，园区部分点位设施可能临时关闭。

2、请维护园区游览秩序，按顺序排队参观；禁止在园内进行非法兜售商品、散发或张贴广告宣传品；禁止占用园区场地开展个人或集体组织的影响他人的活动，包括为大熊猫庆祝生日等。

3、请维护公共秩序,禁止携带猫、狗等宠物入园（盲人携带导盲犬进入园区须携带《养犬登记证》《疫苗证》《导盲犬使用证》，全程在安保人员的陪同下参观，且导盲犬不能靠近园区内动物活动场10米以内范围。）；园内禁止携带或使用无人机、溜冰鞋、滑板、滑板车、平衡车、自行车等；禁止践踏草坪。

4、请遵守法律法规，禁止在园内开展违法违规活动，不可携带危险品入园，园内禁止吸烟、用火。

5、请保护动物及自身安全，安静参观，远离动物；禁止向动物活动场内丢杂物、吐痰、投食等威胁动物安全行为。

6、请遵守园区版权保护规定，未经授权禁止在园区内开展直播活动。

7、熊猫基地及熊猫基地授权机构有权在法律允许范围内合理使用游客形象。

8、熊猫基地现已建立景区不文明行为处罚机制，凡出现经景区核实的上述影响园区正常秩序或对园区动物安全造成威胁的行为，熊猫基地将根据行为轻重程度，对实施者进行批评教育、1年内禁止入园、5年内禁止入园或终身禁止入园等不同程度的处罚。

9、如您需要，请联系我们（工作日：8：30-17：30）：

·旅游/票务咨询电话：86-28-83510033

·失物招领、投诉电话：86-28-83507814

·订餐咨询电话：15982212581，13550395398

·医务室电话：18080171553（老区医务室）、86-28-83516808（新区山丘医务室）

十、温馨提示

1、为进一步保障动物福利，成都大熊猫繁育研究基地拟探索试行动物轮休制度，将于2023年12月25日(含)起，对常年游客量较大的大熊猫6号别墅区域暂试行每周一闭馆管理。闭馆期间，该区域暂停对游客开放，请大家合理规划游览行程。

2、园内成都大熊猫博物馆周一闭馆维护，国家法定节假日除外，请关注“成都大熊猫博物馆”微信公众号提前预约；熊猫塔周二闭塔维护，国家法定节假日除外，如遇特殊天气会暂停开放；熊猫美术馆周一闭馆维护，国家法定节假日除外。

3、请注意自身安全，高龄老人、幼童、孕妇、行动不便者须有成年人陪伴看护入园参观，保管好随身物品，做好蚊虫防护，与园区内散养动物及进入式参观的小熊猫保持3米以上距离，不要坐或站在栏杆上及其他危险处，更不要试图翻越防护栏。

4、大熊猫喜冷怕热。天气凉爽时,大熊猫会在室外活动场进行活动。天气炎热时,为了大熊猫的健康,大熊猫就会回到室内避暑。由此给您带来参观的不便,敬请谅解。

景区门票价格及相关须知

门票种类	价格及购买人群	使用规则	入园规则
成人票	55元/人 限18周岁（不含）-59周岁（含）人群	仅限本人参观当天按照预定的上下午时间段入园一次。	预订成功后凭身份证原件走有身份证验票通道刷证入园（护照、台胞证、港澳来往内地相关证件、外国人永久居留身份证、户口簿或丢失身份证等特殊情况的出示相关照片后走无身份证验票通道，下同）。
学生票	27元/人 限本科（不含成人教育）及以下在读学生	仅限本人参观当天按照预定的上下午时间段入园一次。	1、预订成功后6周岁（不含）-18周岁（含）未成年凭身份证原件（或户口簿）刷证入园。 2、预订成功后18周岁（不含）以上者需出示有效学生证后刷身份证原件入园。 3、若不符合学生购票条件或证件不全者须现场补差。
学生团队票	27元/人 限7周岁（含）- 18周岁（含）20人及以上学生团队	仅限参观当天按照预定的上下午时间段入园一次。	1、预订成功后凭学校介绍信和订单上的学生身份证号码，查询订单，按订单上的数量核实人数后入园； 2、老师需单独购买全价票，并携带本人身份证刷证入园。
儿童免费票	免费不免票 限6周岁（含）及以下儿童，超过年龄但身高在1.2米以下儿童请购买“优待人群免费票”	仅限本人参观当天按照预定的上下午时间段入园一次。	预订成功后凭身份证原件刷证入园或出示户口簿后前往有身份证验票通道扫二维码入园。
优待人群免费票	免费不免票 限现役军人、退役军人、军人“三属”（即：烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）、残疾军人、退休军人、消防救援人员、成都基干民兵、残疾人、带团导游、年龄超过6周岁但身高在1.2米以下儿童、天府匠星卡、持熊猫护照、持特级教师荣誉证书、持免费入园券者（以上仅限本人）；军残证1-4级的陪护1名、老干部离休荣誉证本人及1名陪护、离休干部荣誉证本人及1名陪护、残疾证1-2级的陪护1名、蓉城人才绿卡本人及3名亲友、天府英才A卡或重庆英才A卡本人及3名亲友、熊猫感恩卡本人及3名亲友。	仅限本人参观当天按照预定的上下午时间段入园一次。	1、所有预订成功的免票游客均须凭相关免票证件及身份证原件核验后刷证入园。 2、预订成功后带团导游除身份证原件外，另需提供导游证及行程计划单。 3、预订成功后1.2米以下儿童须验身高后凭身份证原件刷证入园或出示户口簿后前往有身份证验票通道扫二维码入园。
老年人	免票（无需预约） 限60周岁（含）以上人群	仅限本人参观当天入园一次。	老年人凭本人身份证原件核验后入园。

观光车购票须知

欢迎您来到成都大熊猫繁育研究基地参观游玩，为了让您拥有一次美好的游览体验，购买园区观光车票前请先知晓以下内容：

一、园区观光车运营时间为（夏季）7：30—18：00（17:30停止售票），请游客合理安排好乘车时间。

根据园区实际情况，高峰期间有可能会临时停止售票或调整运营路线，给您带来不便，暑假期间观光车票在每日17点开放第二日车票，给您带来不便，敬请谅解。

二、 观光车属自费项目，除1.3米以下（含）儿童免票（不占座位、一名成年游客仅可携带一名免票儿童），其余均需全额购买车票。

三、当前观光车开放站点：

南往西方向：南大门始发站-大熊猫太阳产房站-熊猫会客厅站-熊猫塔站-大熊猫星星产房站-熊猫溪谷站-西大门终点站；

西往南方向：西大门始发站-熊猫溪谷站-大熊猫星星产房站-熊猫塔站-大熊猫一号别墅站-大熊猫太阳产房站-南大门终点站。

乘客到达南、西大门终点站后如需再次乘车，均需前往南、西大门起点站或其他站点重新排队验票乘车。

四、游客乘坐观光车可购买电子票（购买电子票的游客，可通过关注“成都大熊猫繁育研究基地”公众号进行电子发票申领）或现场购票乘车。

钱票当面点清，一人一票，车票限本人使用（严禁售卖、转让），如发生纠纷，后果自负。

五、请文明乘坐观光车，行驶过程中，请勿将头、手、脚等伸出车外，严禁在车上嬉戏打闹、吸烟；下车时，请携带好随身行李物品。

六、老人、儿童、孕妇、病人（高血压、心脏病、癫痫病、精神病等易发病）需在监护人陪同下乘坐观光车，醉酒者谢绝乘坐观光车。

七、周末、节假日等高峰时段，候车时间可能较长，若不能及时为您提供观光车服务，建议您选择步行参观游览或行至下一站点乘坐车辆，给您带来不便，敬请谅解。

八、园区内所有观光车辆每日已消毒，请放心乘坐。

九、退票退款规则：观光车票游玩当日有效，过期作废。如未消费，请自行在游玩当日后10天内进行退票退款申请，10天后将无法进行自行退票退款。观光车票一经使用，概不退换，谢谢合作！

十、发票开具注意事项：如需开具观光车票发票，请于使用日期起30天内，在成都大熊猫繁育研究基地官方微信公众号中点击“参观购票”-“电子发票”，提交开票信息后（需购票手机号或购票身份证号），电子发票将在7个工作日内发送至填写的电子邮箱。因超过使用日期30天、无购票手机号或购票身份证号致无法开具发票的，责任自负。

我们将不断优化景区观光车运营，努力为您提供更优质的服务，感谢您对我们工作的理解与支持！

咨询电话：028-83510033

景区投诉电话：028-83507814

 

1、以上票种仅适合于成都熊猫基地,不包括都江堰熊猫谷。

2、禁止未经授权的第三方销售景区门票，否则将追究相应法律责任。市场监管投诉举报热线12315!

  

附件

承诺书

本公司\单位已确认并知悉成都大熊猫繁育研究基地旅行社\团队购票重要须知，并愿意遵守该须知内容。

 

 

 

承诺公司\单位：          

 

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