成都大熊猫繁育研究基地

关于取消旅行社阶梯优惠票价等相关通知

尊敬的各大旅行社：

根据成都大熊猫繁育研究基地相关决策要求，为维护旅游市场平稳有序，提升游客旅游体验，实现统一管理，现通知如下：     一、自2022年7月31日起将全面取消旅行社阶梯优惠票价，恢复门市票价，即按原价结算。

二、自2022年7月31日起将全面取消旅行社5人成团规定，成团人数不再限制。

三、现票务系统正在优化，后续可实现自助付款下单，其余合作事项暂不变，如有变化另行通知。

   感谢各大旅行社的理解和支持，如有任何疑问，请联系相关工作人员。

                           成都大熊猫繁育研究基地

                               2022年7月22日

注册

1.签约团队（旅行社）通过“成都大熊猫繁育研究基地分销系统”进行注册，填写相关信息，明确负责人，上传营业执照（三证合一）扫描件、承诺书，负责人联系方式。经成都大熊猫繁育研究基地工作人员审核后完成注册。

2.“成都大熊猫繁育研究基地分销系统”地址：http://pw.panda.org.cn/

3.签约团队（旅行社）完成注册后，使用注册账号完成下单。

4.试运行期间签约团队（旅行社）采用预付款形式，先充值后下单。签约团队（旅行社）如需发票，请游览后在官方微信公众号页面“电子发票”中查看并领取。

5.充值时间为工作日（8:30-16:00），为避免无法下单，请提前安排好充值时间。

6.签约团队（旅行社）游客预约成功后，需持有效证件原件入园，具体要求参照个人游客入园方式。

7.旅行社应保证游客持有身份证，通过身份证核销入园。

验票

1.使用二代身份证网上预约的游客可在预约时间段内持身份证原件、购票电子二维码至成都大熊猫繁育研究基地南大门、西大门检票口刷证（码）入园，无须兑换纸质门票。

2.现场购票游客请出示二代身份证购票后持打印小票或二代身份证至成都大熊猫繁育研究基地南大门、西大门检票口刷证（码）入园。

3.符合成都大熊猫繁育研究基地门票优惠政策的游客，在线购买优惠票后，需凭二代身份证和相关证件（户口簿、学生证、学信网在藉证明）至成都大熊猫繁育研究基地南大门、西大门现场购票后在检票口刷证（码）并验证后入园。若有效证件与在线预约所填信息不符时补齐差价后方能入园。

4. 符合成都大熊猫繁育研究基地门票优惠政策老年人，可持身份证至成都大熊猫繁育研究基地南大门、西大门现场购票后在检票口刷证入园。若有效证件与政策不符时补齐差价后方能入园。

开园时间

每日开放运营时间为上午07:30---下午18:00，17:00停止售、验票。

退票退款

1.预约门票在未使用的情况下，可随时在平台上自行申请退票退款。

2.退款申请成功后，购票款将在您申请退款（或系统自动发起）后5日内退回原购票账户，如果您届时尚未收到退款，请致电028-83510033咨询。

票务政策

（一）门票价格

1.全价门票：55元/人

2.半价门票：27元/人

（二）半价票优惠范围

温馨提示：成都大熊猫繁育研究基地票务一体化系统线上预约系统上线试运行期间，如遇问题，敬请谅解。欢迎致电咨询和反馈问题（工作日：8：30-17：30），我们将竭诚为您提供更优质的服务。

票务咨询电话：028-83510033（旅游营销科）

投诉电话：028-83507814（游客中心）

游客服务中心咨询热线：028-83510033/028-83516748

OTA、旅行社管理制度

一、为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高管理水平，增加经济效益，培养基地文化，创新基地风格。力求条款合理，操作简便，管理规范，有章可循。成都大熊猫繁育研究基地（以下简称基地）针对OTA、旅行社制定如下管理制度：

1.  OTA、旅行社应按照基地方提供的票务规则信息、文字、图片、商标等资料信息进行销售和展示，不得擅自二创或更改。

2.OTA、旅行社不得擅自在开展业务过程中使用未经基地书面授权同意的基地名称、标识、商标、图案等涉及到基地所有知识产权内容。

3.OTA、旅行社不得进行虚假宣传，应当按照基地产品内容、标准、价格等如实宣传，因OTA、旅行社宣传不当导致的任何责任应由OTA、旅行社自行承担，如有上诉原因造成基地损失或相关名誉影响，在做好解释工作的同时需承担相应赔偿责任。

4.OTA、旅行社应必须按照基地规定的门票票价进行销售，门票原则上不限数量，若需要调整销售中的门票票价或门票数量时, 以基地书面正式通知为准，不可擅自改价。

5.严厉禁止OTA、旅行社在基地景区方圆2公里范围内或基地允许的范围外以任何形式销售基地门票，一经发现将取消资格解除合作关系。

6.OTA、旅行社应遵守基地制定的价格体系,不得以任何方式任何行为恶意扰乱基地价格体系（包括但不限于第三方倒卖、低价销售争取流量行为、从OTA、旅行社渠道购买的产品等情形，均视为恶意扰乱基地价格体系）。

7.OTA、旅行社应按时与基地核对票款并按照合同条款约定的预付款金额及时补足，因预付款不足造成无法购票等情况，后果由OTA、旅行社自行承担。因此引起的游客投诉等也由OTA、旅行社自行解决。

8.OTA、旅行社应遵守相关的法律规定告知游客完善的产品使用说明，并做好解释工作。

9.OTA、旅行社应要求游客在订票时提供完整的预定信息，预定信息包括但不限于客户姓名、订票人身份证信息、手机号码等，并在此基础上做好游客信息保密措施，如因未做好保密措施导致游客信息泄露，OTA、旅行社应承担相应法律责任。

10.OTA、旅行社应完全配合基地的售票入园系统，包括限流时间段、限流人数、游玩有效期限、入园方式等，并保证如果入园系统或入园方式有变动时按基地通知及时向购票旅客告知相关变动信息并做好解释工作。

11.OTA、旅行社应负责游客在其管理范围内的安全事项，如游客发生意外事故的（包括但不限于人身安全事故等），OTA、旅行社应遵循法律规定自行承担相关责任。

12.OTA、旅行社应在自有平台上明确投诉电话等监督监管信息；如出现投诉问题且OTA、旅行社为主责任方时，OTA、旅行社应积极主动地处理投诉问题，做好游客安抚解释工作。

13.若有游客在OTA、旅行社自有平台上购票但入园后因特殊原因需要退票退款的情况，OTA、旅行社应自行承担责任并配合基地，按游客购买途径全额退款。

14.OTA、旅行社应利用其现有技术为基地提供信息发布、订单处理、款项收取等技术服务，并不定期汇总产品预订客户的投诉和改进意见，无偿为基地提供产品改进建议及规划建设建议。

15.OTA、旅行社应努力创新并拓展销售渠道，将基地产品进行重点宣传推广，以促进基地整体流量的提升。

16.OTA、旅行社开展的任何活动不得违反相关法律法规的规定或监管机构的要求。

17.OTA、旅行社在开展的业务中涉及到基地的内容均须书面上报并存档，经基地书面同意认可后方能执行。

18.OTA、旅行社应严格遵守并服从以上管理制度及要求，积极配合基地工作。

19.OTA、旅行社按游客要求开具发票。

20.违反以上任意一条，必须在基地要求时间内按规定整改完毕，另有规定的除外。

最终解释权归成都大熊猫繁育研究基地所有。

二、成都大熊猫繁育研究基地将按照协议以年为单位对签约OTA分销电商及团队（旅行社）进行考核，考核内容按年度评分考核制度为准，考核期限为：协议年/次，满分为100分。按照上述16项制度每项制度6.25分，每违反一次扣6.25分。考核内容方式如下：

考核分数为90-100分时，可与该OTA、旅行社续签合作协议。

考核分数为70-90分（不含90分）时，甲方有权冻结该OTA、旅行社账户半个月并要求该OTA、旅行社立即整改。

考核分数为60-70分（不含70分）时，甲方有权冻结该OTA、旅行社账户三个月并要求该OTA、旅行社立即整改。

考核分数低于60分时，甲方有权立即终止与该OTA、旅行社的合作。

附一

账户名：成都大熊猫繁育研究基地。

账户号：4402214009008806551。

工行成都外北支行

附二

承诺书

本公司/单位已确认并知悉成都大熊猫繁育研究基地分销系统公告，并愿意遵守该公告内容。

承诺公司/单位：          

年    月    日